En el sector hotelero, la primera impresión lo es todo. La cartelería digital en hoteles especialmente en las zonas de recepción se ha convertido en una herramienta clave para ofrecer una experiencia moderna, eficiente y memorable desde el momento en que el cliente cruza la puerta.
La recepción como centro de comunicación visual
La recepción de un hotel es el punto neurálgico de la estancia. Es donde se da la bienvenida, se gestionan las dudas, se ofrecen recomendaciones y se transmite la identidad del establecimiento. Incluir pantallas digitales en esta zona mejora significativamente la forma en la que se transmite la información, eliminando carteles impresos obsoletos o poco estéticos.
Ventajas de la cartelería digital en hoteles
- Mejora de la imagen: Las pantallas transmiten profesionalidad, orden y modernidad.
- Reducción de la sobrecarga del personal: Las preguntas frecuentes se responden de forma visual y automática.
- Mayor engagement del cliente: Se pueden mostrar recomendaciones locales, servicios, menús o experiencias dentro del hotel.
- Comunicación multilingüe: Posibilidad de mostrar mensajes en varios idiomas para mejorar la accesibilidad.
- Actualización inmediata: Cambia promociones, horarios, eventos o mensajes en tiempo real.
¿Qué tipo de contenido mostrar en recepción?
La cartelería digital permite adaptarse a todo tipo de hoteles, desde boutique hasta cadenas internacionales. Algunos ejemplos de contenido útil:
- Horario de desayunos, spa o piscina
- Eventos del día (conferencias, bodas, actividades...)
- Información turística y recomendaciones gastronómicas
- Mensajes de bienvenida personalizados para grupos o empresas
- Campañas promocionales: late checkout, upgrades, alquiler de vehículos, etc.
Ubicaciones recomendadas para pantallas en hoteles
- Recepción principal: Para comunicar de forma clara y atractiva.
- Salas de reuniones: Agendas del día, señalización personalizada, bienvenida a eventos.
- Zona de ascensores: Ideal para recordatorios rápidos y contenido promocional.
- Restaurante o bar: Menús, eventos, ofertas especiales.
Cómo influye en la experiencia del huésped
Una comunicación fluida y visual mejora la satisfacción del cliente, facilita su orientación y aumenta su percepción positiva del servicio. El uso de pantallas permite acompañar al huésped durante toda su estancia, anticipándose a sus preguntas y ofreciéndole una experiencia más intuitiva y conectada.
Casos reales de aplicación
Hoteles urbanos han reportado un aumento de ventas cruzadas tras mostrar ofertas de desayuno o late checkout en las pantallas. En resorts, las pantallas ayudan a organizar el flujo de clientes y promocionar experiencias como masajes, tours o cenas temáticas.
Conclusión
La cartelería digital en recepción ya no es un lujo, sino una necesidad competitiva. Mejora la atención, reduce los puntos de fricción y posiciona al hotel como un espacio moderno y centrado en el cliente. Una solución sencilla con resultados muy visibles desde el primer día.
Si quieres ver cómo otras empresas están usando esta tecnología, puedes revisar nuestro artículo sobre cartelería digital en clínicas.